Cogestim ist nach der Norm ISO 9001 zertifiziert.
Der erste Zertifizierungschritt erfolgte 2012 für die Abteilungen für Verwaltung und Eigentumswohnungen, 2017 dann der zweite für die anderen Aktivitäten, darunter die Maklerei.
Die Zertifizierung nach ISO 9001 verlangt von Cogestim die Befolgung der Richtlinien der Norm und den Einsatz von Tools, um eine Qualität zu gewährleisten, die den Erwartungen unserer Kunden entspricht und die Arbeitsprozesse vereinheitlicht.
Cogestim hat ein leistungsstarkes Qualitätsmanagementsystem (QMS) eingesetzt, mit dem es permament die beruflichen Prozesse und die Unterstützung des Unternehmens hinterfragen kann, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und vorwegzunehmen und qualitativ hochwertige und effiziente Leistungen zu gewährleisten.
Mit mehreren Tools lassen sich Verbesserungen vorschlagen, wie bei der Verwaltung von Zwischenfällen, internen und externen Audits, Zufriedenheitsumfragen, Kontrollindikatoren, im Risikomanagement etc.
Wir haben stets ein offenes Ohr für die Erwartungen unserer Kunden, aber auch für unsere Mitarbeiter, die zur Verbesserung der Branchen- und Supportverfahren beitragen können.
Cogestim ist sich der Bedeutung der ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Herausforderungen unserer Zeit und unserer Kunden sowie der Auswirkungen bewusst, die die heute ergriffenen Maßnahmen auf die Lebensqualität in der Zukunft haben können, und verpflichtet sich, im Rahmen seiner Aktivitäten die ESG-Kriterien (Environment, Social and Governance) zu beachten.
Qualitäts- & Projektleiterin
Delphine Voutat kam 2004 zu Cogestim. Sie ist Inhaberin eines eidgenössischen Fachausweises für Immobilienverwalter und des Diploms für Liegenschaftsverwalter und stellt ihre einschlägigen Branchen- und Strukturkenntnisse für die Entwicklung strategischer Projekte in den Dienst des Unternehmens.