L’image de l’entreprise est un concept transversal. Celui-ci se compose à la fois de la communication institutionnelle interne et externe, qui repose sur le logo, la publicité, le contenu, mais également sur l’agencement des locaux, la qualité de l’accueil et des relations à la clientèle et, enfin, du savoir-être et de l’apparence des collaborateurs. Regard d’apprentis sur la question.